Решение Узбекистана по сотрудничеству

В соответствии с постановлением Президента Республики Узбекистан от 16 августа 2017 года № ПП-3217 «О первоочередных мерах по развитию сферы туризма на 2018-2019 годы», а также во исполнение пункта 32 протокольного поручения Президента Республики Узбекистан от 22 февраля 2018 года № 3773-хх, Государственным комитетом по развитию туризма под Вашим руководством начата работа по внедрению программы «Hospitality Contract», предусматривающей добровольное внедрение системы мониторинга и управления качеством обслуживания на объектах туристского показа и туристской инфраструктуры, которая дает возможность получения гарантированного уровня услуг для клиентов.

Основными целями внедрения программы «Hospitality Contract» являются повышение степени удовлетворенности клиентов, обеспечение безопасности, доступности, качества и конкурентоспособности продуктов и услуг, повышение компетентности персонала для обеспечения устойчивого развития и улучшения качества услуг, создание эффективного канала получения оперативного отзыва, что позволяет быстро отреагировать на негативный отзыв.