Специальное предложение для ритейловых сетей и гипермаркетов

Современный гипермаркет ежесекундно обеспечивает управляющего огромным набором данных. Эти данные касаются ассортимента, запасов, предпочтений покупателей и многого другого. Мы поможем вам получить отзывы покупателей непосредственно в торговом зале.

Зачем данные супермаркету?

Управление гипермаркетом требует принятия самых разнообразных оперативных решений. Внимания требует буквально всё — от ассортимента товаров и их выкладки до сотрудников.

Все эти решения должны быть обоснованы. Лучшее обоснование любого решения — объективные данные.

В управлении любым гипермаркетом используются данные самых разнообразных типов — от сведений о покупках и величины среднего чека до данных о поставках и запасах товара. Все эти данные могут быть собраны при помощи существующих систем автоматизации работы гипермаркета.

За пределами остаётся лишь один тип данных — сведения об удовлетворённости клиентов и их готовности посещать ваш магазин и дальше. Мы, безусловно, можем получить сведения и об этом, но текущие технические решения обеспечивают нас лишь косвенными данными.

Самое простое здесь — повторные покупки. Действительно, если покупатель продолжает ходить в гипермаркет — логично предположить, что его всё устраивает. Мы судим об этом, например, при помощи карт лояльности. Карты лояльности приносят покупателю выгоду. И он будет ими пользоваться даже если примет решение в будущем уйти в магазин вашего конкурента. Карта лояльности позволяет нам видеть всего два состояния клиента — либо он остаётся покупателем, либо он перестал им быть. Именно поэтому по использованию карты лояльности нельзя судить об удовлетворённости клиента и, тем более, нельзя ей управлять.

Другой вариант - мобильное приложение. Такие решения сейчас достаточно популярны, они позволяют получить достаточно развёрнутые отзывы клиента. Но при их использовании обратную связь нельзя получить в ситуации покупки, она всегда отсрочена. Покупатель приходит домой, получает уведомление с просьбой оценить свой визит и оставляет свой отзыв тогда, когда его актуальность уже снизилась.

Зачем нужна наша система?

Сложно получить точные данные о ситуации покупки максимально быстро. Но именно задачу сбора таких данных об удовлетворённости покупателей решает наша система.

Решения Clicksmile позволяют получить информацию о том, насколько покупателю понравился визит в ваш магазин, ассортимент или качество обслуживания. Причём, эта информация собирается нами "по горячим следам" — сразу после того, как клиент сформировал мнение о своём визите в магазин.

Вы можете разместить кнопки качества или пульты в любом удобном месте магазина, а данные, полученные с помощью Clicksmile, позволят принимать оперативные решения.

Внедрение решений Clicksmile не создаст проблем даже при обслуживании очень большого числа клиентов. Вам не нужно тратить дополнительные деньги на интеграцию наших решений в существующую IT-инфраструктуру. Нет необходимости прокладывать новые провода. Кнопки качества и планшеты энергонезависимы, а сама система работает без доступа во внутрикорпоративную сеть. Поэтому наши решения просты в монтаже — типовую конфигурацию могут смонтировать ваши специалисты всего за 2 часа.

Вы можете быть уверены в том, что на кнопку пульта нажмёт именно покупатель — нам удалось решить проблему саботажа со стороны сотрудников при сборе данных.

Если типовые решения, которые мы предлагаем, не подходят вам по каким-либо причинам — позвоните нам, и мы разработаем проект под потребности вашего бизнеса.

Остались вопросы?

Закажите обратный звонок и наш специалист свяжется с Вами, подробно все расскажет и сможет подобрать наилучший способ интеграции именно для Вашего бизнеса.